El asistente
Cómo una nota de voz se convierte en una orden de venta, qué hay que configurar antes de que funcione, qué te dice el historial de cada intento y en qué se equivoca.
El asistente convierte una nota hablada en una orden de venta. Presionas el micrófono, dices quién compra y qué se lleva, y él escribe la orden para que la revises y la termines. Es para cuando escribir es lo lento: un piso de almacén, un teléfono en una mano, un mostrador con fila.
El asistente es un módulo, pero no está en los add-ons de tu equipo y no lo puedes encender tú: quienes administran Control Total lo activan para tu equipo a petición. Pídelo desde Soporte, bajo Administración. Mientras tanto, la entrada Asistente no está en el menú.
Antes de que funcione
El asistente necesita una llave de OpenAI, capturada en Configuración → Configuración general como Clave API de OpenAI. Empieza con sk- y es tuya, no algo que el sistema provea. Sin ella el micrófono responde API key de OpenAI no configurada y no se graba nada.
El navegador también pide el micrófono la primera vez. Negárselo deja al asistente sin nada que escuchar, y la pantalla lo dice.
Dictar una orden
Asistente en el menú abre una sola pantalla: un micrófono al centro, y el historial de todo lo dictado antes a un lado.
Presiona el micrófono y habla. Di quién es el cliente y qué se lleva, como se lo dirías a un compañero — venta a Juan García, tres piezas del producto A y una del producto B. Presiónalo otra vez para detenerlo, y se va a trabajar: Escuchando… mientras graba, Procesando… mientras piensa.
Lo que pasa después no es instantáneo, y tampoco te deja esperando. La orden se escribe en segundo plano, y tú te quedas en la pantalla del asistente — libre para dictar la siguiente. A la orden terminada se llega desde el historial, no desde una ventana que se abre sola.
El historial
Cada intento se lista, el más reciente primero, de diez en diez y más conforme bajas. Cada uno lleva en qué se convirtió:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | Tomado, todavía sin empezar. |
| Procesando | Se está transcribiendo y leyendo. |
| Necesita validación | Salió, pero algo falta: no pudo ubicar al cliente, no agregó productos, o escuchó productos que tu catálogo no tiene. |
| Completado | La orden de venta existe. |
| Fallidas | Algo salió mal — normalmente el audio o la llave. |
| Cancelado | Se detuvo antes de terminar. |
Uno completado resume lo que encontró: si logró ubicar al cliente, qué productos agregó, cuáles mencionaste que no encontró en tu catálogo y en qué quedó la orden. Editar abre la orden de venta misma y Detalles abre el resumen.
La grabación se guarda con el intento y el historial la reproduce, que es como se resuelve si te escuchó mal o lo dijiste mal.
En qué se equivoca, y qué hacer con eso
La orden que escribe es un borrador. No está finalizada, no ha movido inventario y no ha cobrado nada — todo eso sigue pasando cuando la terminas tú, exactamente como en crea una orden de venta. Revísala antes de hacerlo.
Tres cosas vale la pena revisar siempre:
- El cliente. Lo busca en tu lista de clientes con lo que escuchó. Un nombre que no pudo ubicar deja la orden sin cliente.
- Los productos que no encontró. Se nombran en el resumen en vez de adivinarlos. Un producto que falta en la orden suele ser un producto que tu catálogo llama de otra forma.
- Las cantidades. Los números son lo más fácil de escuchar mal, y lo más caro.
Lo único que sabe hacer es una orden de venta. Cualquier otra cosa que dictes regresa diciendo que no pudo entender qué estabas pidiendo, y no se crea nada.
La pantalla lo dice debajo del micrófono: lo que produce el asistente puede estar mal, y vale la pena verificar la información importante.
Permisos
El asistente no tiene permiso propio: quien alcance la entrada del menú puede dictar. Lo que produce es un borrador de orden de venta normal, así que finalizarla, cobrarla y ponerle precio siguen los permisos que esos pasos ya siguen — ve crea una orden de venta. La llave de la configuración solo la alcanza alguien que pueda editarla.